| 由2011年1月1日至 2011年3月31日期间 |
由2010年1月1日至 2010年3月31日期间 |
增加 | |
|---|---|---|---|
| 营运收入（人民币） | 1,181.72亿元 | 1,090.87亿元 | 8.3% |
| EBITDA（人民币） | 580.79亿元 | 551.54亿元 | 5.3% |
| EBITDA 利润率 | 49.1% | 50.6% | |
| 股东应占利润（人民币） | 268.63亿元 | 254.77亿元 |
5.4% |
| 股东应占利润率 | 22.7% | 23.4% |
| 于2011年3月31日 / 由2011年1月1日至 2011年3月31日期间 |
于2010年12月31日 / 由2010年10月1日至 2010年12月31日期间 |
|
|---|---|---|
| 客户数（户） | 6.0084亿 | 5.8402亿 |
| *客户净增数（户） | 1,682万 | 1,426万 |
| *平均每月每户收入（ARPU） （人民币／户／月） |
67元 | 76元 |
| *总使用量（分钟） | 9,061亿 | 9,149亿 |
| *平均每月每户使用量（MOU） （分钟／户／月） |
517 | 524 |
| *每分钟使用量平均收入（人民币） | 0.130元 | 0.145元 |
| 增值业务使用客户数（户） | 5.4925亿 | 5.2339亿 |
| 彩信使用客户数（户） | 1.7001亿 | 1.6144亿 |
| 无线音乐使用客户数（户） | 4.7644亿 | 4.6020亿 |
| *短信业务使用量（条） | 1,841亿 | 1,764亿 |
| 员工人数（人） | 167,010 | 164,336 |
| 劳动生产率（客户／员工） | 3,598 | 3,554 |
* 于有关报告期间
二零一一年首季度，虽然面临移动普及率持续攀升、市场竞争激烈等挑战，本集团凭藉卓有成效的管理以及全体员工的共同努力，充分发挥规模、网络、品牌和执行力等优势，坚持"客户为根，服务为本"，开展理性竞争，不断加强成本精细化管理，财务业绩继续保持平稳增长，营运收入达到人民币1,181.7亿元，比上年同期增长8.3%；EBITDA 为人民币580.8亿元，比上年同期增长5.3%，EBITDA利润率继续保持在49.1%的同业领先水平；股东应占利润（包含按持股比例应占上海浦东发展银行本期间的综合收益）为人民币268.6亿元，比上年同期增长5.4%，股东应占利润率仍保持在22.7%的较高水平。
二零一一年首季度，本集团大力开展新春营销活动，同时围绕提高客户满意度，全面推行包括"业务扣费主动提醒、增值业务统一查询和退订"等服务举措，保护客户权益。二零一一年首季度客户增长比前期有所回升，平均每月净增客户超过560万户，继续保持行业领先地位；截至二零一一年三月三十一日，客户总数突破六亿户，客户基础持续巩固；由于新增客户主要为低使用量客户以及"一人多卡"现象的增多，并且本集团继续稳步推进资费结构调整，期内ARPU及平均每分钟收入继续下降，但降幅均有所趋缓。本集团通过精确有效的话务量营销，使话务量得到一定激发，二零一一年首季度总通话分钟数比上年同期增长13.8%；此外，增值业务保持良好增长，对拉动收入增长作用显著，短信业务使用量比上年同期增长3.3%，数据流量业务以及其他数据业务继续保持较快增长；得益于客户基础继续巩固、话务量的稳定增长、增值业务的拉动，首季度营运收入获得8.3%的持续稳定增长。本集团始终坚持理性投入、有效配置、前瞻规划、精细管理的成本资源配置原则，为巩固在移动通信市场的领先地位以及提升未来竞争力，继续强化在营销渠道、客户服务、网络优化、支撑系统和研发等方面的成本资源投入，同时在采购、运维、业务支撑和财务等方面积极推行标准化、信息化和集中化管理，努力实现低成本高效运营，保持同业领先的盈利水平。
面对未来的机遇与挑战，本集团将立足于良好的基础和综合实力，充分发挥既有优势和规模效应，迅速适应经营环境和竞争情况的变化，坚持创新拓展，积极向"移动改变生活"的战略愿景迈进，努力保持业务的良好发展和业绩的平稳增长，持续为投资者创造价值。
投资者关系