全年营运收入达到人民币10,093亿元，同比增长7.7%，其中通信服务收入达到人民币8,635亿元，同比增长6.3%，高于行业平均增幅。总连接数²达到33.5亿，净增4.1亿。CHBN³全面增长，HBN收入占通信服务收入比达到43.2%，同比提升3.4个百分点。数字化转型收入⁴达到人民币2,538亿元，同比增长22.2%，占通信服务收入比提升至29.4%。公司发展基础不断夯实，收入结构持续优化，「第二曲线」新动能增势强劲，为未来可持续发展打下坚实基础。

股东应占利润为人民币1,318亿元，同比增长5.0%，每股盈利为人民币6.16元，盈利能力继续保持国际一流运营商领先水平。EBITDA⁵为人民币3,415亿元，同比增长3.7%，EBITDA占通信服务收入比为39.5%。资本开支为人民币1,803亿元，资本开支占通信服务收入比为20.9%，同比下降1.9个百分点。自由现金流为人民币1,235亿元，同比增长29.2%。公司效率效益持续领先并保持良好态势。

董事会建议2023年全年派息率为71%⁶。向全体股东派发截至2023年12月31日止年度末期股息每股2.40港元⁷，连同已派发的中期股息，2023年全年股息合计每股4.83港元，较2022年增长9.5%。

为更好地回馈股东、共享发展成果，公司充分考虑盈利能力、现金流状况及未来发展需要，从2024年起，三年内以现金方式分配的利润逐步提升至当年股东应占利润⁸的75%以上，力争为股东创造更大价值。

公司积极顺应数字化、网络化、智能化趋势，着力提高信息服务供给能力和质量，坚持基于规模的价值经营，深化CHBN全向发力、融合发展，积极布局新领域、新赛道，有效满足和引领广大客户数字消费升级需求，取得显著成效。四大市场表现优异，领先优势不断巩固。

个人市场：融合运营 根基坚实
我们坚持「连接+应用+权益」融合拓展，一方面通过家庭市场、政企市场协同促进5G客户渗透率提升，针对细分客户、细分场景、细分市场加强精准运营，另一方面推动权益超市向数字生活服务平台升级，联合「品牌运营+生态合作」创新打造动感地带芒果卡，个人市场规模和价值根基不断夯实，「压舱石」作用有效发挥。2023年，个人市场收入达到人民币4,902亿元，同比增长0.3%；移动客户9.91亿户，净增1,599万户。其中5G套餐客户达到7.95亿户，净增1.80亿户。权益融合客户⁹达到3.30亿户，净增4,276万户；移动云盘月活跃客户达到1.90亿户，净增2,374万户，客户规模排名业界第二；5G新通话高清视频使用客户达到1.33亿户，净增4,132万户，其中AI应用订购客户数超307万；动感地带芒果卡自发行以来5个月销量达到1,147万，广受年轻客群青睐。移动ARPU稳健增长，为人民币49.3元，同比增长0.6%。

家庭市场：智慧升级 价值引领
我们着力构建「全千兆+云生活」智慧家庭生态，深入推进千兆驱动宽带领先、内容驱动大屏领先、平台驱动IoT领先、生态驱动HDICT（家庭信息化解决方案）领先，积极培育智能家居消费增长点，不断拓展智慧家庭解决方案场景，家庭市场保持良好增长，价值引领行稳致远。2023年，家庭市场收入达到人民币1,319亿元，同比增长13.1%；家庭宽带客户达到2.64亿户，净增2,012万户，净增规模连续多年领跑行业。千兆家庭宽带客户渗透率为30.0%，较2022年底提升14.3个百分点。移动高清客户规模达到2.07亿户，智能组网客户同比增长36.7%，家庭安防客户同比增长40.5%，DICT解决方案服务客户数达到2,921万户，带动家庭增值业务收入对家庭市场收入增量贡献达到25.6%。家庭客户综合ARPU同比增长2.4%，达到人民币43.1元。

政企市场：夯实能力 增收引擎
我们强化「网+云+DICT」一体化拓展，持续提升行业洞察、系统规划、产品创新、支撑交付能力，创新构建标准化、产品化、平台化解决方案运营体系，政企市场保持快速增长，增收主力军地位稳固。2023年，政企市场收入达到人民币1,921亿元，同比增长14.2%。政企客户数达到2,837万家，净增517万家。积极布局信息化蓝海市场，聚焦9大行业赛道，加强锻造端到端行业解决方案能力，影响力显著提升，2023年公开招标市场中标份额达到14.3%，同比提升3.0个百分点，在全行业中排名第一。移动云稳居国内云服务商第一阵营，收入达到人民币833亿元，同比增长65.6%，自有能力收入同比增长超100%，IaaS+PaaS收入份额排名进入业界前五，云网、云边、云数、云智、云安「五融」特色优势不断深化，向「业界一流」迈出坚实步伐。5G产业数字化赋能领跑业界，全年签约5G行业商用实例达到1.5万个，同比增长22.4%，5G DICT项目签约金额达到人民币475亿元，同比增长30.1%；5G专网收入达到人民币54亿元，同比增长113.1%，在智慧矿山、智慧工厂、智慧电力、智慧医院、智慧城市、自动驾驶等多个细分行业保持领先。To V车联网市场规模能力双提升，与全国销量前十新能源品牌均达成合作，市场份额运营商行业第一；高精度定位服务累计调用超万亿次，联合启动全国规模最大的车道级导航应用。To G数字政府市场影响力持续扩大，沉淀数字政府能力图谱，省级、市级标杆项目示范效应显著，全年落地政务信息化解决方案项目超2,000个。

新兴市场：规模运营 贡献提升
我们坚持做大规模、做优效益、做强品牌，提升国际业务、股权投资、数字内容、金融科技板块贡献，新兴市场增收拉动作用凸显。2023年，新兴市场收入达到人民币493亿元，同比增长28.2%。国际业务方面，进一步发挥国内国际两个市场联动效应，加强优质产品能力和5G解决方案出海，服务高质量共建「一带一路」，推进海外数字基础设施升级，持续深化国际领域生态合作，国际业务收入达到人民币207亿元，同比增长24.2%。股权投资方面，健全「直投+基金」资本运作，不断拓展移动信息现代产业「亲戚圈」「生态圈」，持续打造具有中国移动特色的产业投资生态合作体系，资本纽带和赋能作用进一步发挥。数字内容方面，深化「内容+科技+融合创新」运营，精心打磨咪咕视频等「硬核」产品，积极拓展VR/AR、云游戏、元宇宙等新领域，全年数字内容收入达到人民币280亿元，同比增长31.6%，云游戏全场景月活跃客户达到1.2亿户，用户规模行业第一。金融科技方面，通过数据挖掘和场景赋能大力推进产业链金融发展，全年业务规模达到人民币766亿元；打造一体化全场景数字消费入口，和包月活跃客户同比增长51.8%。

我们加快数字化转型发展步伐，聚焦价值增长，围绕数字产业化和产业数字化，不断提升CHBN业务经营水平，让客户在共享信息化发展成果上拥有更多获得感。2023年，数字化转型收入对通信服务收入增量贡献达到89.7%，占通信服务收入比提升至29.4%，是公司收入增长的第一驱动力。其中，行业数字化方面，DICT收入同比增长23.8%，达到人民币1,070亿元。个人和家庭数字化方面，权益收入同比增长37.1%，达到人民币224亿元；智慧家庭增值业务收入同比增长13.1%，达到人民币336亿元。

公司不断夯实数智化转型底座、提升数智化发展质效，以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施持续完善，「连接+算力+能力」新型信息服务体系持续丰富。

「双千兆」保持领先。我们全力锻造5G精品网络，深入与中国广电开展共建共享合作，基本实现全国乡镇以上连续覆盖，以及重要场所、重点区域、农村热点区域有效覆盖。2023年5G网络投资共计人民币880亿元，累计开通5G基站超194万个，其中700MHz 5G基站62万个，服务5G网络客户达到4.65亿户、助力5G行业商用实例累计达到3.3万个。引领5G技术创新实践，成功打造全球首个5G新通话网络，持续建设全球规模最大云化核心网，系统部署全球规模最大RedCap商用网络，构建RedCap「1+5+5」¹⁰创新示范之城，有序推进多载波聚合、通感一体、无源物联、空天地一体、网元AI智能等5G-A新技术方案研究和试验，加速产业成熟；持续推进自智网络升级演进，自智网络能力评级达到L3.2。分场景精准建设千兆能力，推进千兆小区优先部署10G PON，持续拓展管线覆盖助力精准营销，实现资源效率、投资效益同步提升。截至2023年12月底，全国市县城区OLT¹¹ 100%、乡村OLT 95%具备千兆平台能力，千兆覆盖住户达到3.9亿户。

算力网络持续引领。我们积极落实国家「东数西算」工程部署，初步建成技术和规模全面领先的全国性算力网络。算网基础不断升级。数据中心能力覆盖国家「东数西算」全部枢纽节点，通用算力规模达到8 EFLOPS (FP32)¹²；呼和浩特超大规模单体智算中心和11省12个智算中心区域节点启动建设，加快形成「N+X」¹³多层级、全覆盖智算能力布局，智能算力规模达到10.1 EFLOPS (FP16)；建设全球首个最大规模省际骨干400G OTN网络，打造「1-5-20ms」三级算力时延圈。算网应用加速突破。「天穹」算网大脑全网试商用，支持东数西算、智算超算、数据快递等115种算网业务，在大规模数据灾备存储、影视渲染、天文、医药研发等领域实现应用推广，未来还将纳管更多资源、支持更丰富业务，向算网智脑升级；发布「百川」算力并网平台，纳管10余家厂商包括通算、智算、超算和量子算力在内的超3.3 EFLOPS (FP16)社会算力，「算龙头」规模化、标准化、商业化运营蓄势待发。算网技术创新引领。牵头国内外标准组织百余个项目，「算力路由」等原创技术获得国际共识，算网大脑支持「资源+能力」全景呈现、灵活调度，日调度东西部资源近千万次，中国移动算力网络正式走进「融合统一」的2.0新阶段。

能力中台规模发展。我们持续健全能力中台赋能体系，拓展能力供给服务，能力中台驶入「精细化运营、规模化发展」快车道。截至2023年12月底，中台上台能力1,133项，年度调用总量达到5,807亿次，支撑全社会「上云用数赋智」、促进公司内部降本增效成效明显。与此同时，我们充分发挥数据资源禀赋优势，依托「梧桐大数据」，创新构建统一纳管8万计算节点的大数据分布式协同计算平台，为业界提供全面敏捷的储算、数据及工具开放平台能力。公司数据管理能力再上新台阶，数据治理获得DCMM五级最高级认证，数据安全获得DSMM四级国内最高级认证；大数据品牌影响力不断增强，梧桐大数据平台在政务、应急、反诈等领域的应用服务更加广泛。当前，公司正积极参与国家大数据体系建设，丰富「大数据+」产品体系，畅通数据要素大循环。

信息服务供给能力显著增强。产品方面，我们着力打造硬核产品，建立战略主推产品和战略培育产品「双清单」，打造数智服务「产品雁阵」，形成亿级、十亿级、百亿级收入的产品体系，取得良好实效。公众市场领域，17项产品客户规模过亿，其中4项产品客户规模超两亿；云手机正式发布商用，基于算力覆盖行业领先优势的特色功能和用户体验获得市场积极反馈，截至2023年12月底，云手机客户达到1,199万户。政企市场领域，6项产品收入规模超百亿，其中移动云全场景触达服务能力业界一流，创新高性能计算架构COCA¹⁴、打造异构计算生态，自研天元操作系统、云主机等重点产品核心性能业界领先。面向IoT终端提供视频连接服务的中国移动视联网¹⁵业务创新布局，「移动看家」和「千里眼」两款全网型业务总客户规模达到5,626万户。服务方面，持续深化全方位、全过程、全员「三全」服务管理，成效明显。客户综合满意度行业优势显著，移动网络质量满意度保持优势地位，家庭宽带网络满意度连续两年大幅提升，重点产品满意度提升1.25个百分点，大模型应用助力客户问题解决率提升5个百分点，融合业务办理时长缩短47%。品牌方面，我们深化锻造世界一流品牌，不断激发人心红利，全新发布「1+4+4」战略品牌体系¹⁶，中国移动在2023年BrandZ最具价值中国品牌百强榜单名列前茅，品牌价值全球运营商领先。

公司加快推进科创体系布局优化，持续扩大开放合作生态，充分释放改革管理效能，面向未来的可持续发展能力不断增强。

科技创新全面起势。升级「一体五环」¹⁷科创体系，启动实施「BASIC6」¹⁸科创计划，更大力度培育战略性新兴产业和未来产业，积极构建协同攻关、开放合作生态，创新成果不断涌现。一是网络技术引领行业发展。牵头5G-A国际标准60项，位居全球运营商首位；6G创新成果数量稳居全球运营商第一阵营。成功研制国内首款可重构5G射频收发芯片「破风8676」；发布5G-A十大创新成果¹⁹，5G智简轻量新终端RedCap技术已在全国52个城市商用；首次提出4.9GHz低频通感一体技术体系，研发无源物联2.0产品、实现大型仓储资产精准识别与管理，业界首次完成NR NTN实验室验证；「中国移动01星」、「『星核』验证星」²⁰两颗天地一体低轨试验卫星成功发射入轨。算力网络发展方面，推动算力网络成为国家战略性新兴产业重要方向，联合研制全球首条1.2T超高速下一代互联网主干通路。二是数智关键能力突破提升。构建「1+N」通专大模型体系，自主研发安全可控的「九天」系列通用大模型，发布「九天 • 众擎」基座大模型，推出客服、政务、网络、企业通话、川流出行等5款行业大模型，客服大模型率先工程化应用，沉淀智能语音识别、自然语言处理、机器视觉、智能分析等450余项AI能力。打造数据要素流通基础设施，发布数联网平台(DSSN)及数据接入一体机「数联猫」。基于「AaaS+」行动计划，打造服务全社会数字化转型的能力中台，强化融合创新和推动产业升级。夯实安全底座，建强传统安全能力，布局6G、算网内生安全、量子通信等新兴安全技术。

开放合作持续扩大。坚持聚合产业链、筑强创新链、用好资本链、带动供应链、构筑生态链、提升价值链，推动固链、补链、强链、塑链，「亲戚圈」、「朋友圈」、「生态圈」持续壮大。加强战略合作，积极与国家机关、地方政府、企业、高校广泛建立并深化战略合作伙伴关系，促进信息服务跨界协同，助力数字经济创新发展。加强资本合作，在人工智能、工业互联网、网信安全、视觉物联网、算力网络、卫星互联网等多个领域优化生态，促进产投协同。加强创新合作，强化新型联合研发，深入实施「联创+」计划，联合企业、高校、科研院所，深化产学研用融合创新；强化区域、海外创新布局，进一步加强「创新+资本」协同作用，壮大创新生态。加强生态合作，发挥链长作用，汇聚上链企业超1,300家，依托子链深化产业链大中小企业合作，持续提升产业引领力和产业韧性，打造高质量产业集群。

改革效能不断释放。机制改革纵深推进，完善董事会授权机制，子企业董事会制度更加健全、运行更加规范；战略领军人才实现突破，「十百千万」人才雁阵持续建强，「技术总师制」「人才高地示范区」改革成效不断提升；人才布局持续优化，科技创新和转型重点领域人员配置显著增强，队伍转型能力深入建强；激励体系进一步优化，牵引业绩增长、激发科创动能，做好向核心骨干、基层一线政策倾斜保障。科学管理不断深化，完善「管战建」协同机制，建立健全产品运营机构，组建省公司、专业公司联合产品运营团队，切实增强战建协同合力；扎实推进数智化司库体系建设，资金资产效率效益明显提升。基层改革落地见效，打造「九天」「梧桐」等11个科研特区，孵化「芯升科技」等11支专精特新团队；「科改行动」、「双百行动」子企业考核成绩位居中央企业前列；云能力中心获选国务院国资委首批「创世界一流专业领军企业」。

作为负责任的企业公民，公司高度重视企业的可持续发展，始终坚持「至诚尽性、成己达人」的履责理念，基于企业自身成长，带动和赋能经济、社会、环境全面发展。

绿色发展不断深入。我们扎实推进「C²三能－中国移动碳达峰碳中和行动计划」²¹，以「节能、洁能、赋能」为行动主线，聚焦重点领域，打造八大工程²²，以大工程带动大发展，成效卓著。全面推行网络架构绿色化，持续推动通信基站和数据中心低碳化，积极引入太阳能、风能等清洁能源，2023年单位电信业务总量综合能耗同比下降13.0%，单位电信业务总量碳排放同比下降13.1%；发挥信息化技术降碳摃杆作用，推广污染防治领域信息化应用，全年助力全社会碳减排约3.1亿吨。

社会担当坚实有力。我们竭力发挥企业专长，以数智创新助力全社会高质量发展，满足人们美好生活需要。全面赋能社会生产方式、生活方式、治理方式数智化转型，信息服务效能充分释放；健全区域协调发展战略和区域重大战略的对接机制，重点区域协同效应明显放大；圆满完成成都大运会、杭州亚运会、「一带一路」国际合作高峰论坛等重大活动服务保障，全力做好防汛抗震救灾保通信工作，积极防范打击通信网络违法犯罪，竭力营造清朗网络空间；深入推进「数智乡村振兴计划」，数字乡村达标村覆盖全国39万个行政村，全年消费帮扶金额达人民币5.9亿元；中国移动爱「心」行动和「蓝色梦想」教育捐助计划品牌慈善项目受到社会广泛赞誉。

公司治理卓有成效。我们秉持诚信、透明、公开、高效的原则，严格遵守上市公司监管要求，确保高水平的公司治理。积极响应全球可持续发展倡议，新增设立可持续发展委员会，加强ESG战略实施和绩效表现监督，促进公司治理结构和决策机制进一步完善；持续优化合规管理顶层设计和运行机制，助力公司推进治理体系和治理能力现代化，为公司改革发展提供有力保障；加强内审监督，在全面覆盖的基础上聚焦重点领域，深化风险防控，提升风险预警能力和风险管控效果，护航公司持续健康发展。

公司综合表现赢得广泛认可，中国移动获评首届「中国ESG榜样」年度盛典十大「中国ESG榜样」企业，并荣登「中国ESG上市公司先锋100」和「中国ESG上市公司科技创新先锋30」榜首。《彭博商业周刊/中文版》杂志向公司颁发「年度上市企业2023」、「最具投资价值上市企业」、「ESG领先企业大奖」荣誉奖项；《FinanceAsia》杂志授予公司「中国最佳大型上市企业」及「中国最佳电信企业」金奖；公司在整体表现、ESG、投资者关系等方面的优异表现亦获得《Institutional Investor》、《The Asset》、《Asiamoney》、《Corporate Governance Asia》杂志肯定。公司被中国上市公司协会列入「2023上市公司董办最佳实践」榜单，亦入选「2023年度Wind中国上市公司ESG最佳实践100强」。

随着新一轮科技革命和产业变革的深入发展，信息能量融合创新、新一代信息技术融合创新、信息服务体系和社会运行体系融合创新「三个融合创新」的作用日益凸显，并呈现出「三个纵深拓展」的新趋势：新一代信息技术应用向纵深拓展，加速形成新的增长动能；产学研用协同向纵深拓展，加速形成新创新范式；数实融合互促向纵深拓展，加速开辟新发展空间。

公司迎来加快拓展信息服务步伐的宝贵机遇。国家提出开展「人工智能+」行动，数字中国建设步伐进一步加快，培育新质生产力带来产业发展新空间，数据成为新生产要素、算力成为新基础能源、人工智能成为新生产工具，信息服务业既是形成新质生产力的重要领域，也为其他领域培育新质生产力提供重要支撑。特别是以AI大模型为代表的通用人工智能迅猛发展，人工智能正加快从助力千行百业提质增效的辅助手段，升级为支撑经济社会转型发展不可或缺的基础设施和核心能力，带来颠覆性的应用突破，「AI+」驱动形成巨大新蓝海。公司正以「世界一流信息服务科技创新公司」为愿景，主动把握「AI+」时代潮流，全力推动「5G+」向「AI+」延伸拓展，以全方位、系统性、深层次融合创新，开辟转型升级的新路径，加快创造数智化精彩生活，加速推广数智化精益生产，有力支撑数智化精准治理，不断满足需求、引领需求、创造需求，推动形成全新的价值增长曲线，为公司未来增长注入新动力。

与此同时，公司转型发展也面临一些不确定因素。一方面，外部环境复杂严峻，国际贸易和技术壁垒导致供应链安全面临挑战，一定程度上对企业经营产生影响。另一方面，信息技术融合创新、跨界融通发展的趋势更加明显，AI等新技术给信息服务形态带来颠覆性变化，产业链上下游通过能力整合、生态聚合抢占价值链核心环节，信息服务领域市场主体更加多元、竞争更加激烈。

善谋者胜、远谋者兴。面对机遇与挑战，公司将完整、准确、全面贯彻新发展理念，稳中求进、守正创新，着力增强核心功能、提高核心竞争力，深化落实「一二二五」战略实施思路，不断筑牢创世界一流「力量大厦」，全面推进数智化转型、高质量发展，在深化实施「两个新型」的基础上，全面发力「BASIC6」科创计划，加强「AI+」战略布局，加快形成新质生产力，高水平建设世界一流信息服务科技创新公司，努力实现收入、利润良好增长，为广大股东、客户持续创造更大价值。

董昕先生于2024年1月辞任执行董事兼首席执行官职务。董先生服务公司多年，在推动中国移动高质量可持续发展中担当重任，成绩卓著，贡献良多。我谨代表董事会，衷心感谢董先生对公司作出的突出贡献。

最后，借此机会代表董事会对全体股东、广大客户和社会各界一直以来给予的支持帮助，对全体员工的辛勤付出致以衷心感谢！